今年以来，河北省石家庄市生态环境局聚焦群众身边突出生态环境问题，破除“达标即合格”固化思维，推动各县（市、区）分局转变监管理念、主动担当作为，妥善化解“达标扰民”信访事项。

近段时间，石家庄市生态环境局正定县分局（以下简称正定县分局）多次接到辖区常山社区居民的举报，反映周边某企业生产异味影响日常生活。执法人员第一时间赶赴现场开展多次核查，全面检查企业生产工况及废气治理设施运行情况，调取企业自行监测数据。

经核查，企业污染治理设施运行稳定，各项污染物排放指标均符合国家标准，未发现违法排污行为，但生产产生的轻微异味仍对周边居民生活造成感官困扰。

针对这类“企业排污达标、群众体感不适”的治理难点，石家庄市生态环境局指导地方摒弃“唯数据、唯达标”思维，坚持法理与情理相融、监管与服务并重，搭建部门、企业、群众三方沟通桥梁。

与企业沟通，推动治理水平再提升。正定县分局向企业讲明群众诉求，与企业共同研究，在达标排放基础上进一步提质优化，最大限度减轻生产对周边居民生活的影响。在执法人员的帮扶推动下，企业主动落实三项提升措施：优化生产调度，合理调整生产计划，缩短生产时长，减轻异味对环境的影响；强化设施运维，增加废气治理设施维护保养频次，提升废气收集治理效能；优化生产配方，改进生产工艺，从源头减轻气味影响。

与公众沟通，做好解释疏导工作，凝聚共识。正定县分局工作人员深入社区入户走访，面对面倾听群众诉求，如实向群众公示现场核查、第三方监测全部结果，以通俗的语言解读排放标准，详细说明企业整改提升措施，全程公开处置流程、处置结果，耐心做好政策宣讲和情绪疏导工作，切实消除群众疑虑，争取得到群众的理解和支持。

最终，经过政企民三方协商，这起异味扰民信访事件得到妥善化解，实现了群众疑虑消除、企业达标升级的多方共赢。石家庄市生态环境局将及时总结正定县分局的成功做法，把“三方沟通、达标再提升、全程公开”等有效举措完善为工作机制，持续深化生态环境精细化治理，切实解决各类“达标扰民”痛点和难点问题。